tecsec48's FAQ Seite

Hier finden Sie alle Antworten in einem umfassenden FAQ für alle tecsec48 Fragen rund um Ihr Kundenkonto sowie Bestellungen und Versand. Wenn Sie eine Frage haben, die noch nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Kundenkonto

Sie möchten ein Kundenkonto anlegen?

Um eine Bestellung abzuschließen benötigen Sie ein Kundenkonto. Sie können ganz einfach ein Kundenkonto anlegen, indem Sie im oberen Bereich der Homepage von tecsec48 auf den Bereich "Ihr Konto" klicken. Es öffnet sich ein Fenster, klicken sie auf "registrieren" und füllen die entsprechenden Zeilen mit Name, Anschrift, E-Mail Adresse und einem von Ihnen gewählten Passwort aus. Die von ihnen gewählten Daten können Sie jederzeit ändern. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Sie haben bereits ein Kundenkonto angelegt und möchten sich einloggen?

Um sich in Ihrem Kundenkonto einzuloggen klicken Sie im oberen Bereich der Homepage auf "Ihr Konto" anschließend klicken Sie auf den Bereich "Anmelden". Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen sie Ihre Eingabe indem sie auf den blauen Bereich "Anmelden" klicken.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Klicken Sie im Oberen Bereich der Homepage tecsec48 auf "Ihr Konto", klicken Sie auf "Anmelden". Es öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie auf den blau geschriebenen Bereich "Ich habe mein Passwort vergessen." Sie befinden sich nun im Bereich "Passwort-Wiederherstellung". Geben sie Ihre E-Mail-Adresse um vorgesehenen Bereich ein und bestätigen Sie indem sie auf "E-Mail anfordern" klicken. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs- E-Mail zu. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert tecsec48?

Wir akzeptieren Zahlungen per Vorkasse, über Paypal, Später bezahlen, Rechnungskauf, Zahlung mit Kredit-oder Debitkarte sowie SEPA Lastschrift.

Bestellung

Wie kann ich Produkte bestellen?

Wählen sie ihr gewünschtes Produkt aus und klicken Sie auf den Bereich "In den Warenkorb". Es öffnet sich ein neues Fenster "Warenkorb". Das gewählte Produkt wird im Warenkorb angezeigt. Klicken Sie auf den Bereich "Zur Kasse". Es wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs angezeigt. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten klicken Sie auf "Weiter". Sie befinden sich nun im Bereich "Bestellung abschließen". Bestätigen sie den Bereich "Ich habe die AGB gelesen und bin mit ihnen einverstanden". Überprüfen sie die Lieferadresse und Rechnungsadresse. Wählen Sie ihre gewünschte Zahlungs- und Versandart aus. Überprüfen Sie die Produkte und deren Anzahl. Abschließend drücken Sie auf "Zahlungspflichtig bestellen". Sie werden zum Zahlungsanbieter weiter geleitet. Nach Zahlungseingang erhalten sie eine Bestätigungsmail.

Was passiert nach dem eine Bestellung getätigt wurde?

Sie erhalten im Anschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung auf die von Ihnen hinterlegte E-mail Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versand

Versandanbieter

Unsere Ware wird mit DHL versendet.

Versicherung

Ihr Paket ist für den Transport gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung sowie der Trackingnummer von DHL. Anhand der Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Sendung sowie Ihr Paket verfolgen.

Retoure

Bitte beachten Sie, dass Produkte die von Ihnen konfiguriert wurden von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören Schließzylinder mit Zusatzschlüssel, Schließanlagen, Ersatzschlüssel, Zusatzschlüssel.

Retourkosten werden von tecsec48 nicht erstattet.

Zylinder richtig messen

Wie messe ich den Zylinder richtig aus?

Die Zylinderlänge hängt direkt von der Türstärke und der Beschlagdicke ab. Das Messen der beiden wichtigen Maße (Außen- und Innenlänge) ist sehr einfach.

1. Nehmen Sie einen Zollstock, Lineal oder Geodreieck zum Messen der Längen.

2. Öffnen Sie dazu die Tür und messen Sie von der Mitte der Schraube aus in beide Richtungen die Länge des Zylinders.

3. Messen Sie immer zuerst die Außenlänge! Darunter versteht man den Bereich der zum Beispiel zur Straße, zum Hausflur, in den Außenbereich zeigt. Notieren Sie sich das Maß.

4. Messen Sie nun die Innenlänge. Die Innenlänge ist der Bereich der von der Mitte der Schraube in den Innenbereich zeigt. Beispiel hierfür sind der Bereich der in die Wohnung, ins Büro, ins Geschäft zeigt. Notieren Sie sich das Maß.

Mit diesen beiden Maßen können Sie dann den passenden Schließzylinder für Ihre Tür auswählen. Die Zylinderlänge wird zum Beispiel als 35/40 angegeben. Auf unseren Produktseiten finden Sie das gesamte Längensortiment eines Schließzylinders.

Bitte beachten Sie:

Der Türzylinder darf höchstens 3 mm überstehen, da sonst der Versicherungsschutz im Einbruchsfall möglicherweise nicht mehr gewährleistet ist. Wir empfehlen zusätzlich einen Schutzbeschlag mit Ziehschutz oder eine Schutzrosette für erhöhten Einbruchschutz. Schutzbeschläge mit Ziehschutz oder Schutzrosetten können einen Zylinderüberstand ausgleichen.

Zum messen eignet sich ein Geodreieck, Lineal oder Zollstock. Ein Geodreieck legen Sie mit dem 0-Punkt an die Mitte der Stulpschraube und lesen den Wert links und rechts davon ab.

Zylinderlängen werden in Millimeter (mm) angegeben.

1 cm entspricht 10 mm.

Beispiel:

Sie messen 3 cm außen

3 cm = 30 mm

Sie bestellen Zylinderlänge außen: 30 mm

Sie messen 3,5 cm innen

3,5 cm = 35 mm

Sie bestellen Zylinderlänge innen: 35 mm

Ihr Zylinder hat somit eine Größe von 30/35

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.